DATA DELETION
ขอลบข้อมูลของท่าน
ท่านขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจาก RumiFlow ได้ตลอดเวลา ไม่มีค่าใช้จ่าย
รหัสที่ได้รับตอนส่งคำขอ เช่น A1B2C3D4E5F6 · พิมพ์เล็กพิมพ์ใหญ่หรือมีขีดคั่นก็ได้
วิธีที่ 1 — ลบผ่าน Facebook หรือ Instagram (อัตโนมัติ)
เหมาะกับท่านที่เคยกดอนุญาตให้ RumiFlow เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook ของท่าน เช่น เจ้าของร้านที่เชื่อมเพจเข้ากับระบบ
- 1
เปิดการตั้งค่าแอปใน Facebook
ไปที่ Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites - 2
เลือก RumiFlow แล้วกด Remove
Facebook จะถามยืนยันก่อน เลือก Remove เพื่อยืนยัน - 3
รับรหัสอ้างอิง
Facebook จะแจ้งลิงก์และรหัสอ้างอิงกลับมา นำรหัสนั้นมากรอกในช่องด้านบนเพื่อดูผล · ระบบเราลบข้อมูลให้ทันทีที่ได้รับคำขอ ไม่ต้องรอ
วิธีที่ 2 — เขียนมาหาเรา
เหมาะกับลูกค้าของร้านที่เคยทักแชทเข้ามา จองคิว หรือซื้อของ — ท่านไม่เคยกดอนุญาตอะไรกับเรา จึงไม่มีรายการให้กด Remove ใน Facebook
ส่งอีเมลมาที่ [email protected] หรือทักมาทาง LINE ของทีมงาน โดยแจ้ง:
- ชื่อร้านที่ท่านเคยติดต่อด้วย (สำคัญที่สุด — ข้อมูลของท่านอยู่ในระบบของร้านนั้น)
- ช่องทางที่ใช้ติดต่อ (LINE / Facebook / Instagram / เว็บไซต์ร้าน) และชื่อที่แสดงในแชท
- เบอร์โทรหรืออีเมลที่เคยให้ร้านไว้ ถ้าจำได้
เราอาจขอข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มก่อนดำเนินการ เพื่อไม่ให้ข้อมูลของท่านถูกลบหรือถูกเปิดเผยโดยคนอื่น · เราตอบกลับภายใน 30 วัน ตามที่ PDPA กำหนด
ลบอะไรบ้าง และมีอะไรที่ลบไม่ได้
สิ่งที่ถูกลบ
- ข้อมูลผู้ติดต่อของท่านในกล่องข้อความ — ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ ภาษา และรหัสผู้ใช้จากแพลตฟอร์มนั้น
- บทสนทนาทั้งหมดของท่านกับร้าน รวมถึงข้อความ รูปภาพ และไฟล์แนบ
- สถานะการอ่าน ป้ายกำกับ และงานติดตามที่ผูกกับบทสนทนานั้น
สิ่งที่อาจยังอยู่ และเหตุผล
- ข้อมูลลูกค้าที่ร้านบันทึกไว้เอง เช่น ชื่อ เบอร์โทร ประวัติการซื้อ — ข้อมูลชุดนี้เป็นของร้านค้าซึ่งเก็บภายใต้ฐานทางกฎหมายของร้านเอง ไม่ได้มาจาก Facebook · ขอลบได้โดยติดต่อร้านนั้นโดยตรง
- เอกสารที่กฎหมายบังคับให้เก็บ เช่น ใบเสร็จและเอกสารทางบัญชี/ภาษี และเวชระเบียนของคลินิกซึ่งต้องเก็บอย่างน้อย 5 ปี
- ใบรับคำขอลบข้อมูล — เก็บเฉพาะรหัสอ้างอิง เวลา และจำนวนที่ลบ ไว้เป็นหลักฐานว่าเราทำตามคำขอแล้ว
ถ้าท่านเป็นร้านค้าที่ใช้ RumiFlow
การหยุดรับข้อความจาก Facebook/Instagram ทำได้เองทันทีในระบบหลังร้าน — กล่องข้อความ → ช่องทางแชท → ยกเลิกการเชื่อมต่อ · ประวัติแชทเดิมยังอยู่ครบ หากต้องการปิดบัญชีร้านและลบข้อมูลทั้งหมด กรุณาติดต่อ [email protected] — เงื่อนไขการเก็บและการส่งออกข้อมูลอยู่ในข้อกำหนดการใช้บริการ
รายละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและนานแค่ไหน อยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว · ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย